返金ポリシー: FileDiffs

最終更新日: 2026年4月
発効日: 2026年4月

この返金ポリシーでは、FileDiffsプランの請求、キャンセル、および返金の適用資格について説明し、明確で透明性のある支払いのガイドラインを提供します。

1. 無料サービスの概要

FileDiffsは、PDF、Word（DOCX）、Excel（XLSX）、コードなどの形式のファイルを前払いなしで比較できる堅牢な無料枠を提供しています。この無料アクセスは、ユーザーが有料プランを選択する前にプラットフォームを評価できるように設計されています。

無料枠では支払いが必要ないため、無料の使用には返金またはキャンセルのポリシーは適用されません。

より高い制限と高度な機能を必要とするユーザー向けに、当社のプラットフォームは追加機能を備えた有料プランを提供しています。これらには以下が含まれる場合があります：

各プランの詳細は料金ページに明確に記載されており、ユーザーはアップグレード前にそれらを確認することをお勧めします。

当社は、すべての有料ユーザーがサブスクリプションから価値を受け取れるようにすることを目指しています。特定のケースでは、明確な技術的または請求上の問題がある場合に返金が行われることがあります。

以下の場合、返金の対象となる可能性があります：

各リクエストは、公平性と正確性を確保するために個別にレビューされます。

サービスが意図した通りに使用された場合、または技術的な問題が存在しない場合、通常、返金は提供されません。これには以下が含まれます：

アップグレード前にプラットフォームを評価するために、無料プランを使用することをお勧めします。

ユーザーは、アカウント設定から、またはサポートに連絡することで、いつでもサブスクリプションを管理またはキャンセルできます。

注意すべき主なポイント：

返金をリクエストするには、公式のお問い合わせページから以下の詳細を添えてサポートチームまでご連絡ください：

当社は3〜5営業日以内にすべてのリクエストを審査することを目指しています。承認された場合、返金は元の支払い方法に処理されます。処理時間は、銀行や支払いプロバイダーによって異なる場合があります。

すべての支払いは、安全なサードパーティの支払いプロバイダーを通じて処理されます。これらのプロバイダーは取引処理を管理し、カードネットワーク、デジタルウォレット、または地域の支払いシステムを含む場合があります。

当社はこれらのパートナーと密接に協力していますが、FileDiffsは外部の支払いシステムに起因する遅延や問題について責任を負いません。支払いに関する具体的な懸念事項については、ユーザーがプロバイダーに直接問い合わせる必要がある場合があります。

請求に関する問題が発生した場合は、迅速に解決できるよう、まず当社のサポートチームに連絡することをお勧めします。事前の連絡なしにチャージバックを開始すると、問題の審査中にアカウントが一時的または永久に停止される場合があります。

当社の目標は、可能な限りエスカレーションすることなく、すべての懸念事項を公平かつ透明に解決することです。

当社は、サービス、価格体系、または法的要件の変更を反映するために、この返金ポリシーを随時更新する場合があります。更新内容は、改訂された発効日とともにこのページに掲載されます。

変更が行われた後にFileDiffsを継続して使用することは、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。